1. Sipariş Hazırlık ve Kargo Süresi
Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından ortalama [1 ile 3] iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.
Hafta içi saat 15’ten sonra verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır.
Hafta sonu (Cumartesi, Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
2. Kargo Ücretleri
Mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde standart kargo ücretsizdir.
Ücretsiz kargo durumu nedeni ile Kapıda sürpriz bir ücretle karşılaşmazsınız.
3. Teslimat Süresi ve Çalışılan Kargo Firmaları
Gönderimlerimiz, anlaşmalı olduğumuz Ptt Kargo, Aras Kargo, DHL Kargo ve Sürat Kargo güvencesiyle yapılmaktadır.
Kargoya teslim edilen paketlerin adresinize ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin mesafesine bağlı olarak kargo firması tarafından ortalama [3ile 10] iş günü olarak öngörülmektedir. Mobil bölgeler (kargo şubesi bulunmayan kırsal alanlar) için teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
4. Teslimat Bölgeleri
Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimimiz bulunmamaktadır.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve SMS ile cep telefonunuza Kargo Takip Numarası iletilmektedir.
Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden veya sitemizin üst menüsünde yer alan "Sipariş Takibi" ekranından kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.
Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya kutu bandının açılmış olması gibi şüpheli bir durum veya hasar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız.
Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz ve durumu en kısa sürede [[email protected]] adresi veya [0850 304 19 31] numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize bildiriniz.