1. Metto Market hangi şirkete aittir?
Metto Market markası, Berling Group Teknoloji Limited Şirketi bünyesinde faaliyet göstermektedir. Tüm hizmet, operasyon ve satış süreçleri bu şirket çatısı altında yürütülmektedir.
2. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz, onay sürecinin tamamlanmasının ardından özenle hazırlanarak 3 ila 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Olağanüstü durumlar ve mücbir sebepler kapsamında bu süre, istisnai olarak 30 güne kadar uzayabilmektedir.
3. Sipariş iptal talebinde bulunabilir miyim?
Siparişiniz henüz sevkiyata çıkmadan önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. Tüm talepleriniz, Berling Group Teknoloji Limited Şirketi’nin müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı doğrultusunda titizlikle değerlendirilir.
4. İade koşullarınız nelerdir?
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve ilk teslim edildiği haliyle korunmuş olması gerekmektedir. Bu standartlar, kalite ve hizmet bütünlüğümüzün korunması adına önem arz etmektedir.
5. İade süreci ne kadar sürmektedir?
İade talebinizin onaylanmasının ardından, geri ödeme işlemleriniz en geç 14 gün içerisinde tamamlanmaktadır.
6. Ödeme iadesi hangi şekilde yapılır?
Gerçekleştirilen ödemeler, tercih edilen yöntem doğrultusunda iade edilir:
• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili karta
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ilgili banka hesabına aktarılır
7. Kişisel verilerim nasıl korunmaktadır?
Kişisel verileriniz, Berling Group Teknoloji Limited Şirketi tarafından yürürlükteki mevzuat ve KVKK kapsamında, yüksek güvenlik standartları ile korunmakta olup, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
8. Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, Metto Market üzerinden üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Bununla birlikte, ayrıcalıklı hizmetlerden faydalanabilmek ve siparişlerinizi daha kolay yönetebilmek adına üyelik önerilmektedir.
9. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza iletilen takip bilgileri aracılığıyla gönderinizi kolaylıkla izleyebilirsiniz.
10. Ürünüm hasarlı veya hatalı ulaşırsa ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir olumsuzluk durumunda, Berling Group Teknoloji Limited Şirketi destek ekibi sürecinizi özenle yönetmek üzere yanınızda olacaktır.
11. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
Tüm soru, talep ve geri bildirimleriniz için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.
Metto Market, Berling Group Teknoloji Limited Şirketi bünyesinde faaliyet gösteren bir markadır. Bu kapsamda, işbu sözleşme kapsamında sunulan tüm hizmetler Berling Group Teknoloji Limited Şirketi tarafından sağlanmaktadır.